Política de Privacidad

En Vetin nos comprometemos a proteger la privacidad de los profesionales veterinarios y los datos clínicos que gestionan a través de nuestra plataforma. Esta política describe qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos le asisten como titular.

1. Responsable del tratamiento

Vetin, plataforma de gestión clínica veterinaria disponible en https://vetin.cl, es responsable del tratamiento de los datos personales que se tratan a través de este servicio. Contacto: contacto@vetin.cl.

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo que corresponda, por la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. El uso del servicio implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.

3. Datos que recopilamos

Datos de cuenta (proporcionados al registrarse):

• Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, RUT (si aplica), número de teléfono (opcional).

Datos clínicos (ingresados voluntariamente por el veterinario):

• Datos de tutores: nombre, RUT, teléfono, dirección y correo electrónico.
• Datos de pacientes: nombre, especie, raza, edad, peso y antecedentes clínicos.
• Registros de consultas, diagnósticos, exámenes y prescripciones.

Datos técnicos operacionales:

• Dirección IP de acceso, tipo de dispositivo y navegador, registros de actividad necesarios para la seguridad del servicio.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se tratan exclusivamente para:

• Prestar el servicio de gestión de fichas clínicas veterinarias.
• Autenticar al usuario y mantener la seguridad de la cuenta.
• Generar documentos clínicos (recetas, informes en PDF).
• Enviar comunicaciones técnicas relacionadas con el servicio (avisos de mantenimiento, cambios en términos).

No utilizamos los datos para publicidad dirigida ni los vendemos a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Datos sensibles y responsabilidad clínica

Los datos de salud que el veterinario registre pueden constituir información sensible en los términos de la Ley N° 19.628. Su tratamiento queda limitado a la finalidad exclusiva descrita en el punto 4. El veterinario, como profesional responsable, debe obtener el consentimiento informado de los tutores de los pacientes para el registro y tratamiento de dicha información, conforme a la normativa sanitaria y de datos personales aplicable.

6. Integración con Google Calendar

Vetin ofrece, de forma opcional, la posibilidad de conectar la agenda con Google Calendar. Esta integración es estrictamente voluntaria: el veterinario puede activarla o desconectarla en cualquier momento desde la sección Agenda de la plataforma.

Cuando la integración está activa, Vetin accede a la siguiente información de Google Calendar:

• Creación de eventos en el calendario del usuario (título, fecha, hora de inicio y fin, notas).
• Actualización de eventos existentes cuando la cita se modifica en Vetin.
• Eliminación de eventos cuando la cita se elimina en Vetin.

Vetin no lee eventos preexistentes del calendario del usuario, no accede a datos de otros calendarios y no usa la información de Google Calendar para ningún fin distinto a la sincronización de las citas creadas dentro de Vetin.

El uso de la información obtenida a través de las APIs de Google se rige por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Limited Use (uso limitado). En particular:

• Los datos de Google Calendar se usan únicamente para sincronizar las citas de Vetin con el calendario del usuario.
• No vendemos, compartimos ni usamos estos datos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• No transferimos datos de Google Calendar a terceros salvo los proveedores de infraestructura listados en esta política.

Puedes revocar el acceso de Vetin a tu Google Calendar en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions o desde la sección Agenda dentro de Vetin.

7. Encargados del tratamiento (terceros)

Vetin utiliza los siguientes proveedores como encargados del tratamiento de datos:

• Supabase, Inc. (Estados Unidos) — plataforma de base de datos y autenticación. Los datos se almacenan en servidores con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, bajo estándar SOC 2 Tipo II.
• Vercel, Inc. (Estados Unidos) — plataforma de alojamiento de la aplicación. No almacena datos personales de usuarios finales.
• Google LLC (Estados Unidos) — proveedor de autenticación OAuth y, si el usuario lo activa, de integración con Google Calendar. Sujeto a la Política de Privacidad de Google.
• ImprovMX (Suiza) — servicio de reenvío de correo electrónico para el dominio vetin.cl.

8. Transferencias internacionales de datos

Los datos se almacenan y procesan en infraestructura ubicada fuera de Chile (principalmente Estados Unidos). Al aceptar estos términos, el titular consiente expresamente esta transferencia internacional conforme al artículo 13 bis de la Ley N° 19.628, entendiéndose que los proveedores utilizados ofrecen garantías adecuadas de protección.

9. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante la vigencia de la cuenta activa y por un período adicional de hasta 5 años tras su eliminación, salvo que el titular solicite su supresión anticipada o que la normativa exija un plazo diferente. Los datos clínicos pueden tener obligaciones de conservación adicionales establecidas por la normativa veterinaria chilena.

10. Seguridad

Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS en todas las comunicaciones.
• Control de acceso por fila (Row Level Security — RLS): cada veterinario accede únicamente a sus propios datos.
• Autenticación segura mediante contraseña o Google OAuth gestionada por Supabase Auth.
• Acceso a los sistemas de producción restringido al personal autorizado.

11. Derechos del titular

En virtud de la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad.
• Oposición: oponerse al tratamiento en las circunstancias previstas en la ley.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina (conforme a la Ley N° 21.719).

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@vetin.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

12. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios relevantes serán comunicados mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en https://vetin.cl/privacidad.

13. Contacto y reclamaciones

Para consultas sobre privacidad: contacto@vetin.cl. Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente, puede dirigir una reclamación ante la autoridad competente en Chile (Agencia de Protección de Datos Personales, una vez operativa).

Esta política refleja las prácticas reales de tratamiento de datos de Vetin al momento de su publicación. Se recomienda validarla periódicamente con un abogado especializado en protección de datos y derecho digital chileno.